¡Hola humans!
Primero, hablemos de lo difícil: Flores.
Como nuestros productos son hechos de forma artesanal y nuestra materia prima son flores, no podemos aceptar cambios o devoluciones, pues cada trabajo es único y nuestro compromiso está tanto en ofrecer productos de calidad como transparencia en nuestro servicio, esto quiere decir que siempre te haremos saber si ese ramo que tanto te gustó, realmente está disponible y en condiciones óptimas para ser vendido. De no ser así, te daremos opciones para que puedas obtener el mejor de nuestros productos. Adicionalmente, una vez hayamos entregado un arreglo floral, está en tus manos darle el debido cuidado para que dure el máximo tiempo posible, o al menos hasta el momento en el que lo necesitas. Recuerda también que al ser productos naturales, algunas flores serán más duraderas que otras, o unas más frágiles que otras.
En la descripción de cada uno de nuestros productos orgánicos somos honestas respecto a su elaboración y características, justamente para evitar que necesites cambiarlo o devolverlo:
- Cuando un ramo se vende solo bajo reserva. Esto es, porque debemos obtener las flores que requiere tu arreglo, y para ello requerimos tiempo.
- Que algunas flores pueden variar. Trabajamos con productos dados por la naturaleza y que se consiguen solo cuando es su temporada del año, de modo que algunos arreglos no serán idénticos a los que ves en las fotos y tendremos que sustituir alguna flor por otra.
-Usualmente listo en 24 horas (o menos). Porque el proceso de elaboración de los ramos se hace al momento, pues nuestra materia prima debe estar lo más fresca posible, o de lo contrario, tu arreglo no duraría, sin embargo siempre trataremos de tenerlo lo más pronto posible para ti.
Tu satisfacción es lo que más queremos cuidar, por lo tanto, haremos todo lo posible para evitar cambios y devoluciones en tus productos florales.
Ahora hablemos de lo fácil: Productos no orgánicos, es decir Armybloom Merch.
Si alguno de nuestros productos no orgánicos (recuerda que contamos con arreglos florales, donde la política de cambios o devoluciones es la que leíste más arriba) pertenecientes a la línea "ArmyBloom Merch By Las Flores que Hablan" no es de tu agrado, no se parece a lo que esperabas, no es la talla correcta, o tiene algún fallo, puedes escribirnos sin problema a [email protected]. ¡Nosotras te contactaremos a la brevedad para acordar contigo la mejor forma de resolver tu problema!
Human, las devoluciones solo pueden ser realizadas dentro de los 15 días posteriores a la compra, y recuerda tener tu comprobante de pago para poder asistirte.